联系方式总览

传奇私服网为玩家、服务器运营方和内容合作方提供多条联系通道。为保证响应效率，请根据你的问题类型选择对应渠道。平台承诺：普通玩家咨询 24 小时内响应，服务器收录申请 48 小时内完成初审，安全举报类信息 12 小时内优先处理。

工作时间与服务承诺

在线客服时间：每日 9:00–23:00（北京时间），节假日照常。非在线时段可通过邮箱留言，次日优先处理。

审核工作时间：服务器收录审核为工作日 10:00–18:00，周末及法定节假日仅处理紧急下架请求。

服务承诺：

• 所有邮件咨询在 24 小时内给出首次回复，复杂问题说明处理进度。
• 安全类举报 12 小时内完成初步核实，确认存在风险的客户端或服务器立即下架。
• 服务器收录申请 48 小时内反馈初审结果，未通过者说明具体原因。
• 玩家提交的失效链接，核实后 6 小时内从列表移除或标记。

若你在承诺时效内未收到回复，可再次发送邮件并在标题注明「二次跟进」，系统会提升工单优先级。

各部门与业务线联系指引

玩家服务组

负责客户端下载异常、登录器配置、进服报错、账号相关咨询。联系邮箱：[email protected]。建议在邮件中附上：操作系统版本、客户端版本、报错截图、登录器名称，可大幅缩短排查时间。

资源审核组

负责传奇私服收录、信息修正、版本标签调整、下架申请。联系邮箱：[email protected]。服务器运营方提交收录时请提供：服务器名称、版本类型、开区时间、客户端下载地址、登录器、联系方式。信息不完整会导致审核延迟。

安全检测组

负责客户端安全扫描、病毒举报、诈骗投诉、虚假宣传处理。联系邮箱：[email protected]。举报时请提供具体链接、文件哈希值（如有）、问题描述。经核实的问题资源将被下架并公示。

内容与合作组

负责攻略投稿、版本解析协作、社区互链、媒体合作。联系邮箱：[email protected]。攻略投稿请注明作者署名方式与是否首发。

常见问题与快速解答

Q1：我想让自己的传奇私服被收录，需要付费吗？

基础收录免费。提交后需通过连通性测试、客户端安全扫描、信息核对三项校验。平台提供标注「推广」标识的展示位，是否使用不影响自然收录结果。

Q2：我举报的私服多久会被处理？

安全类举报 12 小时内初步核实。若确认存在病毒、诈骗、虚假宣传，立即下架；若需进一步取证，会在 48 小时内给出处理结论并回复举报人。

Q3：客户端下载后无法解压怎么办？

先确认文件大小与页面标注一致，若不一致请重新下载。若一致仍无法解压，可能是压缩软件版本过低，建议使用 WinRAR 5.0 以上或 7-Zip 最新版。仍无法解决可发邮件至 [email protected] 并附上压缩包文件名。

Q4：邮件发出后多久能收到回复？

普通咨询 24 小时内，收录申请 48 小时内，安全举报 12 小时内。若超过时效未收到回复，请检查垃圾邮件箱，或再次发送并在标题标注「二次跟进」。

Q5：能否电话联系？

平台目前以邮件与在线客服为主要联系渠道，暂不提供电话客服。紧急安全问题请通过 [email protected] 联系，该邮箱 12 小时内必回复。